Pasiyentlər üçün məlumat

Bizim klinikanı seçdiyiniz üçün sizə minnətdarlığımızı bildiririk. Klinikamızın cari iş saatları və qəbul günləri barədə ən dəqiq məlumatı sayt başlığında və Əlaqə məlumatları səhifəsində tapa bilərsiniz. Qeyd etmək istəririk ki, qrafik bayram günlərinə görə dəyişə bilər.

Ambultoriyanın iş qrafiki:

• Həftəiçi: 09:00 – 18:00
• Bazar günü: işləmirik

Laboratoriyanın iş qrafiki:

• Həftəiçi: 08:30 – 17:00
• Bazar günü: 08:30 – 14:00

Stasionarın iş qrafiki:

• 7 gün 24 saat

Təcili tibbi yardım və evə həkim çağırışı xidmətləri də 7 gün 24 saat sizin xidmətinizdədir.

Klinikamızda mütəxəssislərin qəbulu və tibbi xidmətlərin göstərilməsi əvvəlcədən yazılma əsasında həyata keçirilir. Qəbula aşağıdakı yollarla yazıla bilərsiniz:

• saytdakı onlayn qeydiyyat forması vasitəsilə;
• əlaqə nömrəmizə zəng edərək;
• klinikaya şəxsən müraciət edərək, qeydiyyat bölməsi vasitəsilə.

Həkimdə boş vaxt olduğu halda, əvvəlcədən yazılış olmadan da qəbul mümkündür.

Yaxınlaşan vizit barədə sizə xatırlatma zəngi və ya SMS vasitəsilə məlumat veririk.

Qəbul şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin (şəxsiyyət vəsiqəsi/pasport) təqdim edilməsi ilə həyata keçirilir.

Yetkinlik yaşına çatmayan xəstələrə (18 yaşınadək) xidmət göstərilməsi üçün valideynlərdən birinin öz şəxsiyyət vəsiqəsi və uşağın doğum haqqında şəhadətnaməsi ilə müşayiəti mütləqdir. Yetkinlik yaşına çatmayanı müşayiət edən digər qohumlar və ya üçüncü şəxslər valideynlərin və ya qanuni nümayəndələrin notarial təsdiqlənmiş razılığına malik olmalıdırlar.

Azərbaycan Respublikasının “Əhalinin sağlamlığının qorunması haqqında” Qanunun 10-cu maddəsinə əsasən, Azərbaycan Respublikasının ərazisində olan əcnəbilər və vətəndaşlığı olmayan şəxslər sağlamlığın qorunması sahəsində Azərbaycan Respublikası vətəndaşları ilə bərabər hüquqlara malikdirlər.

«Stimul Hospital» əcnəbi vətəndaşları da xoş qarşılayır. Qəbula yazılmaq üçün sizə lazım olacaq:

• şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd (pasport);
• (mövcud olduğu halda) tibbi sığorta şəhadətnaməsi və ya sığorta şirkətinin təminat məktubu.

Əgər əcnəbi vətəndaşın Azərbaycan Respublikasının ərazisində keçərli sayılan sığorta şəhadətnaməsi yoxdursa xidmətlər yalnız ödənişli əsaslarla göstərilə bilər.

Zəruri hallarda tərcüməçi xidmətinin təşkili barədə əvvəlcədən qeydiyyat bölməsi ilə əlaqə saxlamağınızı xahiş edirik.

Uşaqların qəbulu klinikamızın pediatr həkimləri tərəfindən həyata keçirilir. Azyaşlı pasiyentin qəbulu üçün aşağıdakılar tələb olunur:

• uşağın doğum haqqında şəhadətnaməsi;
• valideynlərdən birinin (və ya qanuni nümayəndənin) şəxsiyyət vəsiqəsi;
• valideyn və ya qanuni nümayəndənin şəxsən müşayiəti.

Uşağı digər qohum və ya üçüncü şəxs müşayiət edirsə, valideynlərin (qanuni nümayəndələrin) notarial qaydada təsdiqlənmiş razılığı tələb olunur.

Tibbi müdaxilə tələb edən hallarda könüllü məlumatlı razılıq valideyn və ya qanuni nümayəndə tərəfindən imzalanır.

Sənədlərin lazımi qaydada tərtib olunması və qəbulun vaxtında başlanması üçün pasiyentdən qəbuldan 15 dəqiqə əvvəl klinikaya gəlməsi xahiş olunur. Pasiyent qəbula gecikdiyi halda, klinika qəbulu başqa vaxta və tarixə keçirmək hüququnu özündə saxlayır — bir pasiyentin gecikməsi digərinin vaxtında və tam həcmdə qəbul olunmaq hüququnu məhdudlaşdırmamalıdır.

Əgər təyin olunmuş vaxtda qəbula gələ bilmirsinizsə, xahiş edirik ən azı 1 saat əvvəl əlaqə mərkəzimizə xəbər verəsiniz.

İlk müraciət zamanı pasiyent (və ya onun qanuni nümayəndəsi) ilə ödənişli tibbi xidmətlərin göstərilməsinə dair müqavilə bağlanır, tibbi müdaxiləyə könüllü məlumatlı razılıq imzalanır və stasionar kart açılır. Ambulator və stasionar kartlar klinikanın mülkiyyətidir və qeydiyyat bölməsində və ya arxivdə saxlanılır.

Sənədlərin lazımi qaydada tərtib olunması üçün pasiyentdən qəbuldan 15 dəqiqə əvvəl klinikaya gəlməsi xahiş olunur.

Müqavilənin və könüllü məlumatlı razılığın imzalanmasından imtina halında klinika qəbuldan imtina etmək hüququnu özündə saxlayır.

Siz pullu yardım göstərilməsi müqaviləsinin mətni ilə əvvəlcədən onların bizim saytda yerləşdirilmiş surətlərilə tanış ola bilərsiniz:

Klinikamızın böyük yaşlı pasientlərlə ikitərəfli müqaviləsi.

Klinikamızın kiçik yaşlı pasientlərlə ikitərəfli müqaviləsi.

Klinikamız əmək qabiliyyətinin müvəqqəti itirilməsi hallarında elektron xəstəlik vərəqəsi rəsmiləşdirir. Sənəd Azərbaycan Respublikası Səhiyyə Nazirliyinin Vahid Səhiyyə İnformasiya Sistemi (VSİS) vasitəsilə elektron formada tərtib olunur və səlahiyyətli həkim tərəfindən elektron imza ilə təsdiqlənir.

Xəstəlik vərəqəsini “Elektron Səhiyyə” mobil tətbiqi vasitəsilə görə bilərsiniz, istəyə görə klinikadan kağız nüsxə də ala bilərsiniz.

Elektron xəstəlik vərəqəsinin rəsmiləşdirilməsi üçün pasiyentin şəxsiyyət vəsiqəsi və (mövcud olduğu halda) sosial sığorta nömrəsi (SSN) tələb olunur.

«Stimul Hospital» öz pasiyentlərinə tibbi xidmətlər üzrə sərfəli endirim proqramı təklif edir.

Diskont proqramının şərtləri və endirim həcmləri haqqında ətraflı məlumatı <a href=”/diskont-proqrami/”>Diskont proqramı</a> səhifəsində tapa bilərsiniz.

[Qeyd: “Diskont proqramı” hələ ayrıca səhifə kimi hazır deyil — o səhifəni birlikdə hazırlayandan sonra linki real ünvana (slug) uyğunlaşdıracağıq. Hazırda /diskont-proqrami/ gözlənilən ünvan kimi qoyulub.]

«Stimul Hospital» həkimləri öz fəaliyyətlərində Azərbaycan Respublikasının “Əhalinin sağlamlığının qorunması haqqında” Qanununa və Azərbaycan Respublikası Səhiyyə Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilmiş standartlara və qaydalara əsaslanırlar.

Dəqiq diaqnoz qoymaq və müalicə sxemi təyin etmək üçün mütəxəssisə sizin sağlamlıq vəziyyətiniz haqqında tam məlumat lazımdır. Klinikamızda təyin olunan bütün müayinələr və analizlər Səhiyyə Nazirliyinin müvafiq standartlarında nəzərdə tutulan həcmdə aparılır. Əgər başqa tibb müəssisələrindən aktual müayinə nəticələriniz varsa, onları həkim qəbulunda təqdim edə bilərsiniz.

Tibbi müdaxilənin üsulları, onunla bağlı risklər və gözlənilən nəticələr haqqında məlumat tibb işçisi tərəfindən müdaxilədən əvvəl anlaşılan formada təqdim olunur, bu da vətəndaş və ya onun qanuni nümayəndəsi tərəfindən könüllü məlumatlı razılığın imzalanması ilə təsdiqlənir.

«Stimul Hospital» əsasən ödənişli tibbi xidmətlər göstərir.

Bununla yanaşı, klinikamız həm icbari tibbi sığorta (İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi vasitəsilə), həm də könüllü tibbi sığorta (özəl sığorta şirkətləri) çərçivəsində pasiyentləri qəbul edir.

Sığorta ilə qəbula yazılmaq üçün şəxsiyyət vəsiqənizi və sığorta şəhadətnaməsini (və ya sığorta şirkətinin təminat məktubunu) özünüzlə gətirməyiniz xahiş olunur. Bu sənədlər olmadıqda klinika xidməti öz hesabınıza almağınızı təklif edə bilər.

Sığorta ilə göstərilən tibbi xidmətlərin həcmi müvafiq sığorta proqramının şərtlərinə uyğun müəyyən olunur. Sığorta şəhadətnaməsinin mövcudluğu bütün xidmətlərin sığortalı şəxsin istəyi ilə göstəriləcəyinə zəmanət vermir.

Əlaqə mərkəzimiz qəbulun optimallaşdırılması, eləcə də mütəxəssislərin iş qrafikində dəyişiklik olduğu hallarda pasiyentləri əvvəlcədən məlumatlandırır.

Söndürülmüş telefon, yanlış göstərilmiş nömrə və ya zəngə cavab verilməməsi səbəbindən pasiyenti qəbuldakı dəyişiklik barədə xəbərdar edə bilməməyə görə klinika məsuliyyət daşımır.

Pasiyentlər və onları müşayiət edən şəxslər klinika binasında yalnız bahilalarda (ayaqqabı örtüyündə) və çöl geyimi olmadan ola bilərlər. Klinikaya heyvanlarla gəlmək qadağandır.

Tibbi xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi və pasiyentlərin məmnuniyyət səviyyəsinin artırılması məqsədilə klinikamızda keyfiyyətə nəzarət sistemi fəaliyyət göstərir. Tibbi yardım göstərilərkən sizə təsdiq edilmiş qaydalara və standartlara uyğun müayinə həcmi təklif olunur, tibbi yardımın həcmini seçmək hüququ isə sizdə qalır.

Müraciət və şikayətlərinizi əlaqə nömrəmiz və ya saytdakı əlaqə forması vasitəsilə bizə çatdıra bilərsiniz.

Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması qaydası Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunu ilə tənzimlənir.

Tibbi sənədlərin surətləri pasiyentin yazılı ərizəsi əsasında bilavasitə müraciət edənə, yaxud onun qanuni nümayəndələrinə və ya etibar edilmiş şəxslərə verilir.

Funksional diaqnostika ilə bağlı tibbi sənədlər, laborator müayinələrin nəticələri və s. əlavə ərizə tələb olunmadan verilir.

Qanuni nümayəndələr:

• yetkinlik yaşına çatmayan pasiyentin valideynləri (ana, ata);
• qanunla müəyyən olunmuş qaydada fəaliyyət qabiliyyəti olmayan hesab edilmiş yetkinlik yaşına çatmayan və ya vətəndaşın himayəçiləri.

Etibar edilmiş şəxs — pasiyent (qanuni nümayəndə) tərəfindən müqavilədə həkim sirri təşkil edən məlumatları almağa icazə verilmiş şəxs kimi göstərilən, yaxud notarial qaydada təsdiqlənmiş etibarnamə və ya razılıq təqdim edən şəxsdir.

Tibbi sənədlərin surətlərinin hazırlanma müddəti — 30 (otuz) günədək.

Sifarişin bank kartı ilə ödənişi zamanı ödənişin emalı (kart nömrəsinin daxil edilməsi daxil olmaqla) beynəlxalq sertifikatlaşdırmadan keçmiş prosessinq sisteminin qorunan səhifəsində baş verir. Bu o deməkdir ki, konfidensial məlumatlarınız (kartın rekvizitləri, qeydiyyat məlumatları və s.) ödənişi qəbul edən təşkilata ötürülmür, onların emalı tam qorunur və heç kim, o cümlədən «Stimul Hospital» də, müştərinin şəxsi və bank məlumatlarını əldə edə bilmir.

Kart məlumatları ilə iş zamanı Visa və MasterCard beynəlxalq ödəniş sistemləri tərəfindən hazırlanmış PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) məlumat mühafizəsi standartı tətbiq olunur.

Geri qaytarma halında pul vəsaiti ödənişin edildiyi eyni kartа qaytarılır.

Hamiləliyə hazırlığın əsas konsepsiyası — sağlam uşaqdır. Bu səbəbdən hamiləliyə hazırlığa mütləq erkən, planlaşdırılan hamiləlikdən azı 3 ay əvvəl başlamaq tövsiyə olunur.

Hamiləliyə hazırlıq (preqravidar hazırlıq) hamiləlik planlaşdıran bütün cütlüklər üçün faydalıdır, xüsusilə də reproduktiv tarixçəsi mürəkkəb olan hallarda əhəmiyyət kəsb edir. Bu, perinatal fəsadların riskini azaltmaqda effektiv üsul kimi qəbul olunur.

Hamiləliyə hazırlıq zamanı aparılan müayinələr hamiləliyin gedişinə mənfi təsir göstərə biləcək mümkün xəstəlik/vəziyyətlərin aşkar edilməsinə yönəlib.